Aviso de Privacidad Integral
Resumen: usamos tus datos para responder tu solicitud, crear una cuenta demo si procede y dar seguimiento comercial con métricas de uso de la demo. No debes cargar datos reales de pacientes, expedientes clínicos, fotografías clínicas ni información sensible durante la demo, salvo que exista contrato escrito específico.
1. Identidad y contacto del responsable
Órbita Dental es una marca y servicio SaaS operado por una persona física prestadora independiente de servicios tecnológicos. Mientras no exista una persona moral constituida, la persona física titular y operadora de la marca es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso para fines comerciales, preventa white-label y operación de cuentas demo. Para privacidad, derechos ARCO o revocación de consentimiento puedes escribir a [email protected].
Antes de contratar el servicio, firmar un acuerdo white-label o procesar información real de una clínica, se entregará la identificación legal completa de la persona física responsable, domicilio contractual, datos fiscales y contrato aplicable.
2. Alcance: responsable vs. encargado
Este aviso cubre datos tratados por Órbita Dental como responsable: solicitudes comerciales, contactos de clínicas interesadas, usuarios de cuentas demo, métricas de uso de la demo, soporte comercial, preventa white-label y datos administrativos de clientes.
No autoriza cargar datos reales de pacientes en una demo comercial. Cuando una clínica, distribuidor o marca white-label use la plataforma con pacientes reales, esa clínica, distribuidor o marca será responsable frente a sus pacientes y usuarios finales; Órbita Dental actuará como proveedor tecnológico/encargado conforme al contrato, anexo de tratamiento de datos e instrucciones documentadas del cliente.
3. Datos personales que podemos tratar
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Contacto comercial | Nombre de clínica o consultorio, nombre de contacto, correo, teléfono, tamaño de operación, mensaje y fuente de la solicitud. | Responder la solicitud, preparar la demo y dar seguimiento comercial. |
| Cuenta demo | Correo usado como owner o administrador demo, nombre, rol/perfil, usuarios o perfiles creados, configuración de módulos y bitácoras de acceso. | Crear, administrar, asegurar y medir el uso de la cuenta demo. |
| Analítica de demo | Módulos más usados, pantallas visitadas, perfiles creados, tiempos de respuesta, errores técnicos, volumen de imágenes o archivos cargados y métricas agregadas de actividad. | Soporte, mejora del producto y seguimiento comercial personalizado. |
| Datos técnicos | Identificadores seudonimizados de IP/User-Agent, fecha, hora, trazas técnicas y registros de seguridad. | Seguridad, prevención de abuso, diagnóstico técnico y continuidad del servicio. |
No solicitamos datos personales sensibles para la demo. Si por error cargas información de pacientes, datos de salud, fotografías clínicas o documentos sensibles, podremos bloquear, eliminar o anonimizar ese contenido y contactarte para corregir el uso de la demo.
4. Finalidades primarias
- Atender solicitudes de información, cotización y demo.
- Crear una cuenta demo o entorno de preventa white-label con el correo proporcionado como usuario owner o administrador inicial.
- Operar, proteger, diagnosticar y mejorar la cuenta demo.
- Dar seguimiento de venta o evaluación white-label usando métricas de uso de la demo, por ejemplo módulos utilizados, perfiles creados, tiempos de respuesta y volumen de archivos cargados.
- Prevenir spam, abuso, uso indebido, carga de datos no permitidos y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de autoridad competente.
5. Finalidades secundarias
Podemos enviarte comunicaciones sobre nuevas funciones, promociones, materiales comerciales o invitaciones a entrevistas/casos de estudio. Puedes negarte u oponerte a estas finalidades sin afectar la atención de tu solicitud ni el acceso demo escribiendo a [email protected] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".
6. Analítica dentro de la app demo
Durante la demo o preventa white-label podremos analizar operaciones dentro de la plataforma para seguimiento comercial, soporte, evaluación de fit y mejora del producto. Este análisis debe limitarse a metadatos y actividad de uso: qué módulos se probaron, qué perfiles se crearon, tiempos de respuesta, errores, configuraciones y volumen de archivos. No usaremos el contenido clínico, imágenes, documentos o datos de pacientes para ventas.
La demo debe usarse con datos ficticios o anonimizados. Si necesitas probar con información real de pacientes o imágenes clínicas, se requiere contrato previo, anexo de encargado, instrucciones documentadas de la clínica o marca responsable, medidas de seguridad adicionales y, cuando aplique, consentimiento de los titulares.
7. Servicios white-label
En un modelo white-label, el cliente podrá presentar la plataforma bajo su marca frente a su personal o sus pacientes. Ese cliente deberá publicar su propio aviso de privacidad para sus titulares, definir finalidades, obtener consentimientos cuando correspondan y asumir la relación directa con pacientes y usuarios finales. Órbita Dental no decidirá finalidades sobre datos reales de pacientes en producción white-label; solo tratará esos datos siguiendo instrucciones contractuales del cliente responsable.
Las métricas operativas de producción white-label solo podrán usarse para soporte, seguridad, cumplimiento del contrato, calidad del servicio y analítica agregada o anonimizada, salvo autorización contractual y aviso de privacidad aplicable del cliente.
8. Transferencias y proveedores
No vendemos datos personales. Podemos usar proveedores que tratan datos por cuenta de Órbita Dental para hosting, correo transaccional, seguridad, respaldos, monitoreo técnico y soporte. También podremos comunicar información cuando sea requerida por autoridad competente o cuando sea necesario para defender derechos, cumplir obligaciones o formalizar una relación contractual.
9. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición; revocar tu consentimiento; o limitar el uso/divulgación de tus datos escribiendo a [email protected]. Incluye nombre, medio de respuesta, documento de identidad o representación, derecho que ejerces y descripción clara de la solicitud. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
10. Conservación
Conservaremos solicitudes comerciales y datos de demo hasta por 24 meses desde el último contacto o actividad, salvo que exista relación contractual, obligación legal, disputa, investigación de seguridad o solicitud de supresión aplicable. Las bitácoras técnicas y de seguridad podrán conservarse por periodos razonables para auditoría, prevención de abuso y continuidad del servicio.
11. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y administrativos como HTTPS/TLS, control de acceso por roles, contraseñas con hash, aislamiento lógico por clínica, bitácoras, respaldos, limitación de carga, monitoreo técnico y seudonimización de señales de abuso cuando corresponda. Ninguna medida elimina completamente el riesgo, por lo que la demo no debe contener datos reales de pacientes.
12. Cambios al aviso
Los cambios se publicarán en esta página con fecha de actualización. Si el cambio modifica sustancialmente las finalidades o el uso de analítica de demo, procuraremos notificarlo por los medios de contacto disponibles.